Zones de livraison
Nous expédions nos produits dans plusieurs régions, y compris :
- Europe
- Canada
- DOM-TOM
Nous nous efforçons de rendre nos produits accessibles à un large public et apprécions votre confiance.
Délai de traitement et de livraison
Une fois votre commande passée, nous prenons entre 2 et 4 jours ouvrés pour préparer votre colis. Ce délai inclut la collecte, l’emballage et l’expédition de votre commande.
Ensuite, le délai de livraison standard est compris entre 8 et 15 jours ouvrés. Veuillez noter que ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon la destination et les services postaux.
Modes de transport
Pour assurer la livraison de vos commandes, nous utilisons des services postaux internationaux tels que :
- Colissimo
- bPost
- Swiss Post
Cette liste n’est pas exhaustive et le choix du transporteur peut varier en fonction du poids, de la destination et de la disponibilité. D’autres transporteurs peuvent également être utilisés si nécessaire.
Frais de livraison
Nous offrons la livraison gratuite pour toute commande d’un montant supérieur ou égal à 29 €. Pour les commandes en dessous de ce seuil, des frais de livraison de 4,90 € s’appliquent. Les montants exacts seront toujours visibles dans votre panier ou lors du paiement.
Support client
Notre équipe est à votre disposition pour répondre à vos questions et résoudre d’éventuels problèmes de livraison. Vous pouvez nous contacter par email à l’adresse suivante : bob@monbob.com. Nous nous engageons à vous répondre dans un délai moyen de 48 heures ouvrées.
Gestion des retards et erreurs d’adresse
Dans le cas où votre commande subirait un retard, notamment en raison de circonstances imprévues ou de force majeure, nous vous tiendrons informé. Nous faisons de notre mieux pour respecter les délais annoncés, mais des aléas peuvent survenir.
En cas d’erreur d’adresse fournie lors de la commande, nous ne pouvons être tenus responsables des retards ou pertes éventuels. Nous vous recommandons de vérifier attentivement les informations saisies avant de valider votre commande.
Expédition en plusieurs colis
Pour des raisons de disponibilité des articles chez différents fournisseurs, certaines commandes peuvent être expédiées en plusieurs colis séparés. Cette option ne génère pas de frais supplémentaires pour vous.
Suivi de commande
Après l’expédition de votre commande, vous recevrez un email de confirmation contenant un numéro de suivi, vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.