Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles pour le site Mon Bob est Michael, dont l’adresse est Chemin du Risoux 5, 1110 Morges. Pour toute question ou demande concernant la protection de vos données, vous pouvez le contacter par email à l’adresse suivante : bob@monbob.com.
Données collectées
Nous collectons plusieurs types de données personnelles pour assurer le bon fonctionnement de notre boutique en ligne. Ces données incluent :
- Identité : nom, prénom
- Coordonnées : adresse email, adresse postale, numéro de téléphone
- Données de commande : informations relatives aux achats effectués sur notre site
- Données de navigation : informations sur votre utilisation de notre site, notamment les pages visitées et les actions réalisées.
Finalités du traitement
Les données que nous collectons sont traitées pour les finalités suivantes :
- Gestion des commandes et du processus de livraison
- Service client, y compris le traitement des demandes et réclamations
- Amélioration de notre site et de l’expérience utilisateur
- Envoi de communications commerciales, uniquement avec votre consentement préalable.
Bases légales du traitement
Nous nous appuyons sur plusieurs bases légales pour le traitement de vos données personnelles :
- Exécution du contrat : traitement nécessaire à la réalisation de nos obligations contractuelles envers vous
- Obligation légale : respect des lois et régulations en vigueur
- Consentement : utilisation de vos données pour des communications commerciales, lorsque vous y avez consenti
- Intérêt légitime : amélioration de nos services et de notre site, dans le respect de vos droits.
Destinataires des données
Vos données personnelles peuvent être accessibles aux personnes suivantes :
- Membres de notre équipe interne, qui interviennent dans le traitement des commandes et le service client
- Prestataires externes, tels que des services de livraison ou des outils d’analyse
- Autorités compétentes, si nécessaire, pour respecter des obligations légales.
Durée de conservation
Les données personnelles que nous collectons sont conservées pendant une durée de trois ans après votre dernière activité sur notre site. En ce qui concerne les données de commande, celles-ci sont également conservées pour une durée de trois ans, afin de répondre à nos obligations légales et de vous accompagner si besoin.
Droits des personnes
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d’accès : vous pouvez demander l’accès à vos données personnelles que nous détenons.
- Droit de rectification : vous avez le droit de demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l’effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles sous certaines conditions.
- Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données.
- Droit à la portabilité : vous avez le droit de recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
- Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles.
Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre toute perte, accès non autorisé, divulgation ou destruction. Ces mesures incluent, entre autres, des protocoles de sécurité sur notre site et des formations pour notre personnel sur la protection des données.
Cookies
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Nous distinguons les types de cookies suivants :
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Modifications de la politique
Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. En cas de changement substantiel, nous vous informerons par email ou via une notification sur notre site. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé sur la manière dont nous protégeons vos données personnelles.